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花樣年華 青春似火——記“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”寧國(guó)管理處胡達(dá)鳳
發(fā)布日期:2015-06-29 瀏覽:17988次 

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    日前,共青團(tuán)中央公布關(guān)于表彰2014年度“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委(團(tuán)支部)”的決定,安徽交控集團(tuán)寧國(guó)管理處青年胡達(dá)鳳同志榮獲“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。
  胡達(dá)鳳現(xiàn)任寧國(guó)管理處?kù)h東所代理核銷員,在收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)等不同工作崗位上盡顯青春本色,發(fā)揚(yáng)安徽交控人能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)秀共青團(tuán)員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。參加工作以來,多次被評(píng)為原安徽高速集團(tuán)“微笑之星”、“文明收費(fèi)員”、“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。2014年3月,在由團(tuán)省委舉辦的尋找全省“最美青工”活動(dòng)中,胡達(dá)鳳從200余名候選人中脫穎而出,榮獲全省十佳特別關(guān)注“最美青工”稱號(hào)。
  勤學(xué)苦練提素質(zhì)
  2011年11月,剛剛大學(xué)畢業(yè)不久的胡達(dá)鳳來到績(jī)黃高速,揣著稚氣與懵懂,帶著激情與熱情,年輕的她踏入了三尺崗?fù)ぃ匠蔀橐幻召M(fèi)員。在很多人看來,收費(fèi)工作枯燥且乏味,每天“機(jī)械式”的工作流程,標(biāo)準(zhǔn)化的迎接問候語,極有可能會(huì)消磨一個(gè)人的工作熱情,但是胡達(dá)鳳卻不這么認(rèn)為,她總說:“平凡之處方能見證不平凡,把一樁樁、一件件小事做好就是最不簡(jiǎn)單的事。”
  抱著“做出成績(jī)”的決心,胡達(dá)鳳堅(jiān)持做到崗中認(rèn)真盡責(zé)、班下勤學(xué)苦練、不斷糾正自身不足,力求達(dá)到笑容親切甜美、手勢(shì)干凈利落、流程一步到位。經(jīng)過不斷努力,短短三個(gè)月的時(shí)間,胡達(dá)鳳就成了收費(fèi)所里的微笑服務(wù)典型,端正的儀表、飽滿的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)讓經(jīng)過的司乘人員和身邊的同事都為她豎起大拇指。
  面對(duì)司乘人員,胡達(dá)鳳總懷著一顆感恩的心,“對(duì)于主持人來說,臺(tái)下的觀眾是他們的衣食父母;對(duì)于我來說,過往的司乘就是我的衣食父母,因?yàn)橛兴麄儯庞辛宋椰F(xiàn)在穩(wěn)定的工作。”一天夜里,一輛滿載的貨車駛進(jìn)道口,由于對(duì)幾次過磅的結(jié)果不滿意,駕駛員拒絕交納通行費(fèi),在道口故意惹是生非。胡達(dá)鳳沒有理會(huì)駕駛員的滿嘴惡語,強(qiáng)忍著內(nèi)心的委屈,一直溫和地微笑著,耐心地解釋相關(guān)政策法規(guī),直至駕駛員口服心服。不久后的一天,這輛貨車再次從道口經(jīng)過,那位駕駛員竟然主動(dòng)向胡達(dá)鳳打起招呼:“小姑娘,你今天又當(dāng)班呀,那天真不好意思啊……”胡達(dá)鳳一邊微笑著向他點(diǎn)頭致意,一邊熟練地收費(fèi)找零、打票遞票,并目送那位司機(jī)愉快地離開了道口。正因?yàn)橛羞@樣一些經(jīng)歷,即使在工作中遭受誤解,胡達(dá)鳳仍能保持平和的心態(tài)。她深知,作為直接面對(duì)司乘人員的收費(fèi)員,一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為,而代表著安徽高速的整體形象。“安徽高速是個(gè)大家庭,把收費(fèi)員和通行高速的司乘人員緊密聯(lián)系在一起。司乘人員也是為了自己的生計(jì)而忙碌,有矛盾的時(shí)候,自己讓一讓、退一步,多理解一點(diǎn),工作就好做一點(diǎn)。”
  意氣風(fēng)發(fā)迎挑戰(zhàn)
  2013年7月,原績(jī)黃辦被正式納入寧國(guó)管理處,作為原績(jī)黃辦的先進(jìn)員工、微笑之星,胡達(dá)鳳成為了一名收費(fèi)班長(zhǎng)。上任后,她迅速完成角色轉(zhuǎn)換,在新的崗位上,邁開了新的步伐。有人說“組員好干,班長(zhǎng)難當(dāng)”,做好班長(zhǎng)不僅需要有責(zé)任心和事業(yè)心,還必須精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為班組的多面手。一方面,她通過對(duì)日常工作的觀察和總結(jié),不斷的摸索、培訓(xùn)、實(shí)踐、提高,制定出一套適合本班組自身發(fā)展的工作方案,促使班組工作有序開展;另一方面,她始終倡導(dǎo)“班組為人人,人人為班組”的工作理念,倡導(dǎo)班組成員在工作上相互學(xué)習(xí),相互競(jìng)爭(zhēng),不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。初當(dāng)班長(zhǎng)時(shí),班組在管理處的總體成績(jī)并不理想,尤其在微笑服務(wù)工作上,有些組員因自身原因,笑容總是不明顯。為扭轉(zhuǎn)局面,她主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間,堅(jiān)持開展班組培訓(xùn),組織大家共同看錄像、找原因、定措施、促提高。她也毫無保留地將經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)傾囊相授,這樣良好的業(yè)務(wù)交流習(xí)慣,讓班組鉆研業(yè)務(wù)、精益求精的學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚,班組的整體水平也穩(wěn)步提升。
  生活中,胡達(dá)鳳勉勵(lì)大家相互關(guān)愛,相互支持,致力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作和生活環(huán)境。喜歡攝影和運(yùn)動(dòng)的她,會(huì)在閑暇時(shí)間組織同事們?nèi)ヒ巴馓で啵檬种械南鄼C(jī)記錄下美好的畫面;也會(huì)在下班后,與班組成員組織羽毛球、乒乓球等運(yùn)動(dòng),豐富業(yè)余生活,提高班組凝聚力。有人開玩笑說“你們這個(gè)班感情好得就像一家人”,胡達(dá)鳳聽了心里總是特別甜,“一家人才能相親相愛,才能擰成一股繩,朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)”。一次,班組成員趙越因意外,脖子嚴(yán)重扭傷,不能正常上班,身為班長(zhǎng)的她二話不說,頂起了趙越的班次,班組成員也沒有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的加大有所抱怨,攜手并進(jìn),共同渡過難關(guān)。
  除了工作和生活,胡達(dá)鳳所在班組還積極參加留守兒童幫扶活動(dòng),為留守兒童展示微笑服務(wù),為他們送去書包、文具等學(xué)習(xí)用品。班組還與留守兒童結(jié)成一對(duì)一幫扶小組,為孩子們解決學(xué)習(xí)生活上的難題。和孩子們?cè)谝黄鸬乃θ莞裢鉅N爛,樂呵呵的像個(gè)傻大姐。“對(duì)于這些孩子來說,物質(zhì)都是其次的,他們?nèi)鄙俚氖桥惆楹完P(guān)愛,我希望用自己的綿薄之力為他們的青春童年涂上一筆快樂的色彩。”
  在胡達(dá)鳳的帶領(lǐng)下,全組人員齊頭并進(jìn)、克服困難,贏得了收費(fèi)所上下的一致肯定,成為管理處的模范班組,班組成員也多次得到集團(tuán)公司的表?yè)P(yáng)。
  平凡崗位顯身手
  踏實(shí)扎根于本職工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從不計(jì)較個(gè)人得失——這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。一份耕耘,一份收獲。由于胡達(dá)鳳工作努力、表現(xiàn)突出,三年來,她連續(xù)多次被評(píng)為“微笑之星”、“星級(jí)收費(fèi)員”,并多次受集團(tuán)公司表?yè)P(yáng),榮獲了集團(tuán)公司“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。2014年3月,在團(tuán)省委舉辦的尋找全省“最美青工”活動(dòng)中,胡達(dá)鳳經(jīng)過層層選拔從200余名候選人中脫穎而出,榮獲全省十佳特別關(guān)注“最美青工”稱號(hào)。雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),胡達(dá)鳳清醒地認(rèn)識(shí)到,這些成績(jī)不是終點(diǎn),而是起點(diǎn);不是包袱,而是動(dòng)力。前面的路還很遙遠(yuǎn),還很漫長(zhǎng)……
  經(jīng)過三年多時(shí)間的打磨,青澀逐漸從她的身上褪去,一名業(yè)務(wù)技能突出的崗位能手正成長(zhǎng)起來,胡達(dá)鳳用自己的青春和汗水書寫了一名普通員工對(duì)高速事業(yè)的忠誠(chéng)心跡,以火紅的青春為高速事業(yè)的發(fā)展增光添彩。她如一束歷久彌香的玫瑰,以花樣的年華,在自己的本職崗位上綻放著青春的魅力與光彩。

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